IT Üzemeltetési csoportvezető
Hirdetési azonosító:
743
Munkaviszony:
Határozatlan idejű munkaszerződés
Munkarend:
Rugalmas
Telephely:
Budapest, HU, 1185
Ezekben a feladatokban számítunk rád:
- Szolgáltatási stratégiák és operatív tervek kidolgozása, végrehajtása
- Szolgáltatási szint megállapodások (SLA-k) kialakítása, betartatása és folyamatos felülvizsgálata
- Ügyfélkapcsolatok kezelése, rendszeres kapcsolattartás belső és külső ügyfelekkel
- Folyamatfejlesztések, szolgáltatásfejlesztési javaslatok kidolgozása
- KPI-ok és szolgáltatásminőségi mutatók mérése, elemzése, jelentések készítése
- Új szolgáltatások bevezetésének koordinálása (szolgáltatástervezés, átadás-átvétel)
- Szolgáltatásmenedzsment rendszerek használata, és fejlesztésének támogatása
- Együttműködés a fejlesztési, üzemeltetési és támogatási csapatokkal a szolgáltatások színvonalának fenntartása érdekében
- Szolgáltatási költségvetés tervezése és felügyelete, költségoptimalizálási kezdeményezések támogatása
- Szolgáltatások működtetésének napi szintű felügyelete, incidensek és problémák kezelése, eszkalációs folyamatok működtetése
Amit Tőled várunk:
- Felsőfokú végzettség (informatikai, gazdasági vagy műszaki területen)
- Legalább 5-7 év tapasztalat szolgáltatásmenedzsment vagy IT üzemeltetési területen
- ITIL vagy más szolgáltatásmenedzsment keretrendszer ismerete (tanúsítvány előnyt jelent)
- Kiemelkedő problémamegoldó és ügyfélközpontú szemlélet
- Jó tárgyalási, konfliktuskezelési és kommunikációs készségek
- Magabiztos angol nyelvtudás írásban és szóban
- Felhasználói szintű MS Office és ITSM rendszerek ismerete
- 1-2 év csoportvezetésben szerzett tapasztalat
- Jó szervezői és kommunikációs készség, vezetői szemlélet.
Előnyt jelent:
- Projektmenedzsment tapasztalat
Miért érdemes hozzánk csatlakozni?
- Vállalati bónusz
- Sportolási kedvezmények (AYCM)
- Élet- és balesetbiztosítási program
- Bank- és mobil előfizetési kedvezmények
- Munkába járási támogatás (kormányrendelet szerint)
- Étkezési hozzájárulás
- Belső és külső képzések
- Szakmai fejlődési lehetőség
- Stabil, hosszú távú munkalehetőség
Mire számíthatsz jelentkezésed után?
